“谁知道营销原则是什么?”我清晰的记得,毕业后,进入那家药品公司,上的第一堂营销课,营销经理就是这样问的。
当时,我们那批人从没有接受过正规的营销培训,平时也没有接触这方面的专业知识,最基本的问题却没有一个人能回答。
现在,我竟以同样的问题向我们的新人提问,不知他们的反应如何?现在的大学生,多方面都有所涉及,相信他们不会让我失望。
整个会议一片寂静,可以清晰的听到彼此的呼吸声。但是,如此简单的问题,竟没有一个人主动回答。
我微感失望,扫视全场一周,停顿少顷,最后目光落在商琳身上,点名道姓的要她回答这个问题。
商琳是学药的,今年刚毕业,一直没有找到合适的工作。先后也做了几分工作,总觉得不满意,现在信心十足的想当推销员。
“4C……”商琳开口的声音挺大的,可是,只说了“4C”两个数字,立即卡住了,红着脸低下了头。
众所周知,营销原则就是影响消费者购买行为的基本要素,而这些要素大致有四个方面,简称“4C”。
平时,嘴里说说,或者说听别人说“4C”倒是挺容易记的。可是,不少人记不住“4C”的具体内容是什么,而4C简称又从何而来?
四大要素分别是——消费者的需求;费用;便利性;沟通。“4C”则是这四大要英文的缩写,四大要素的英文,每个字单词的开头字母都是“C”。
我讲完之后,就是邓媚主讲。她讲的是拜访前的准备以及开场白的准备。这里简单的说说拜访前的准备,大致分两个步骤:设立目标和目标的原则。
其它的就不多说了,细说一下开场白的方式,这不仅是许多新人感到棘手的事,就是一些营销老手,偶尔也为此感到力不从心!
那么,到底有一些什么样的开场白方式呢?总结多年营销经验,并结合许多营销书籍,大致可分为八种方式:
第一,打招呼,报自己的姓名,这是最常用的,也是最普通的,但也是最苍白的,几乎不会引起对方的注意。
第二,恭维,高抬对方,以拍马屁的形式拉近彼此之间的距离,但千万要记住,奉承话要得体,并符合当时的情况,如果说一些肉麻而空洞的话,只会引起对方反感。
第三,大力称赞对方,说一些悦耳的话,令对方听着舒服,愿意与你交淡。这种方式切入,事前必须得有充分的准备。
第四,技巧的打听,间接的探知对方的需求,这种方式难度较大,不易把握,刚入行的新人尽量少用。
第五,以大众话题引发对方的好奇心,探查对方的喜好,找同共同爱好,或者说共同感兴趣的话题。
此次招的男生较多,一个个目瞪口呆的望着邓媚,有的嘴角竟在流口水,样子倒是挺认真的,到底听进了多少?只有他们自己才知道了。
靠!这些该死的小“色狼”!难怪我讲的时候,他们注意力总是不那样集中,原来把精力放在邓媚身上去了。
早知如此,当时为何不多招点美女呢?相对而言,我们虽也是从事营销工作,但是,从不针对终端消费者,主要是针对一些一级或二、三级代理商,工作量没有那样。也不需要跑太多的路,女孩子完全可以胜任。
从某种角度讲,女孩子有时比男孩子更容易引起对方的注意,尤其是长得美的女孩子。或许,当时留下商琳正是出于这个原因。
商琳是仅有的几个女孩子当中最美的一个,她有点像混血儿,头发自然卷曲,双眼带着淡淡的蓝色,鼻子特别的挺,特别的直。
招聘会上,我第一眼见到她,以为她是老外。结果,混血儿都不是。但的确是少见的异类。配上一幅白嫩而娇甜的脸蛋,的确相当的讨人喜欢。
我立刻改动顺序,让邓媚出去,换杨平上场。杨平的内容相对比较简单,也没有那么枯燥无味。
他讲的内容,主要是从FAB分析产品的“六大性”。FAB就是产品三大组成部分英文名的开头字母。
众所周知,产品由三大部分组成——有形产品;核心产品;附加产品。这里所指的“六大性”,就是指产品的六大特性,推销员应该如何看待这六大特性?又如何对自己客户逐一讲解?
其次,杨平讲了一个合格的推销员,在说服自己的客户时,重点应该注意些什么,应该忌讳些什么等。
最后,杨平简单的谈了谈医药商业级别的划分以及各级别的大致数目——就目前而言,国内只有几家一级医药站,其主要职责,负责全国医药商品的调拨,对全国二级商业的调拨。
国内的二级医药站就比较多了,大约在300家左右,主要负责接收各生产企业生产的各类产品,调拨以及发往当地各医院。
“今天听了这样多,却不知你们吸收的如何?”我作了最后的总结,语重心长的说,充当录音机,收在脑子,或者说记在纸上,那远远不够。
我郑重其事的说,理论方面的培训大约是一周时间,到时通过考核的人才能参加实战培训,那才是最重要的部分。
停顿少顷,我简单的说了一下推销员修养十原则与推销员成功大秘诀。
推销员十大修养原则:自我管理;必胜心;设定目标;责任感;情绪控制;文明用语与粗话之间的比例;成本意识;诚实守信;信守公司的各项秘密;练就“金睛火眼”,识别潜在客户。
十大成功秘诀:善解人意,创造增值;挑战自我;收集相关信息,随机应变;事前三思,避免出错;力争上游,有求胜心;看重自己的工作;做一个相关产品的专家;随时拓展自己的网络;善用自己的时间,划分轻重急缓。
我一边讲,一边注意众人的反应,相对而言,他们比较看重成功的十大秘诀。却正因为这个原因,令我对这批人微感失望。
从字面看,是成功的十大秘诀!可是,秘诀不是河里的水,任何人都可以予取予求。也就是说,成功绝不能靠侥幸!
并不是说,知道了或者说明白了十成功秘诀,这个人就能成功,悬殊十万八千里。必须身体历行的,谨小慎微的,按照十大成功秘诀逐一衡量自己。
有哪些自己做到了,有哪些没有做到?没有做到的,应该如何弥补?自己为何做不到?是方法不正确,或者说是努力程度不够?
十大成功秘诀好比一把可以开启宝藏的钥匙,但是,仅有钥匙是远远不够的,必须寻找到宝藏的地点,而后再决定用什么方法,什么时候取出宝藏等。
一批新人全离开了会议室,若大的会议就剩我和邓媚以及杨平三人。我们各自简单的谈了自己对这批人的看法。
结果几乎是不谋而合,我们三人都不看好这批人。最后免强留下,最多也就三俩人而已,还得进行魔鬼试的训练。
效果如此差,真是出乎我的意料之外。回想自己十万火急的离家赶回,原以为可以一次性招齐需要的人。
离家之时,母亲一再叮咛,如果一个月没有结果,我还得回去继续进行“播种”工作,时间将比这次长。
面对母亲近似无理的固执,我无言以对。敷衍的说,到时视情况而定。结果被母亲训斥了一顿。
赶回公司的第一天就遇上易成天。我们俩人约定,当新人培训完之后,我们进行一次赤手搏击。
如果,他输了前帐一笔勾销,从此不再纠缠我;反之,我不得以任何理由干涉他追求邓媚。为了公平起见,他决定公开此事,让公司上上下下现场作证。
比赛之前,他不得无故生事,我也不可故意给他难堪,比如像机场那一幕类似的事是禁止再发生的。
我也不想为了此事弄得邓媚坐卧不安,食不知味,夜不能寐,爽快的答应了他。为了彻底的击败易成天。我可就是苦不堪言了。
白天风风火火的忙公司的事,一早一晚得抽时间苦练。速度与力道是必不可少的锻炼项目。
幸好,邓媚几乎是废寝忘食的帮我解决公司里的事,杨平回来的也正是时候。他们俩人通力合作,为我分担了大部分的工作。
想想这次招的新人,心里酸酸的,当时怎么看走眼了?从目前的形势看,这批人可能得全部放弃!
如此一来,我们的工作量又无形的会增加许多。时间也会翻倍的向后拖延,离我计划正式运作的时间越来越远了。
“我们是不是离市场太久了?”杨平感叹的说,现在的新人表面功夫十足,一旦真的到了关键时刻,要他们露几手,他们又很难系统的,详细的说到点子上。
“吃饭吧!”邓媚乐观的说,只要公司有实力,产品有前途,政策相对好一点,必然可以吸引一些可造之才。到时加以系统培训,相信可以组成一支专业的,合格的营销精英队伍。
“托你吉言,希望这一天早点到来。”我打趣的说,如果真有那么一天,我的总经理位置不做了,让她来做。